Spelaren från Ontario har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Golisimo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 21h 7m 55s
Golisimo Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDen 14 augusti spelade jag på ovanstående sajt och vann en jackpott på strax under 2800. Det var helt kontantspel utan bonusstruktur eller något. Jag försökte ta ut 2000 men det avbröts. Supporten sa att jag kunde göra max 750 dollar. Det skulle också ta 72 kontorstimmar. De tar dina insättningar direkt och håller dina pengar och fortsätter att skicka ett popup-meddelande för att avbryta ditt uttag så att du kan spela mer. De lämnar dina pengar tillgängliga för någon som jag som spelar utan kontroll och de har inget sätt att låsa uttaget. Supporten var inte till stor hjälp. Och i slutändan spelar jag för vinsterna. Dessa sajter borde vara mer ansvarsfulla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Rusty1975!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Rusty1975!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Rusty1975,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag spelar på en annan sajt och när jag vinner får jag mitt uttag inom 40 minuter. Den här sajten håller bara medvetet kvar dina vinster, vilket inte är rätt, och sedan tappar en spelare som jag kontrollen och stoppar uttaget utan att ge något för att skydda det. Sedan dyker det upp ett meddelande medan du spelar och ber dig att avbryta. För mig var detta en ren bluff. Jag är så orolig för att jag skulle förlora 2600 i vinst, men jag skulle vilja begära tillbaka alla mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningTack för att du delar med dig av ditt klagomål. Jag beklagar att höra om din upplevelse.
Jag förstår att du initialt försökte ta ut cirka 2 000 dollar från dina vinster, men begäran avbröts eftersom casinot informerade dig om att det maximala uttagsbeloppet var 750 dollar. Du fortsatte därefter att spela och förlorade så småningom det återstående saldot.
Vänligen observera att när ett uttag har annullerats och pengarna har återförts till det spelbara saldot, anses alla belopp som frivilligt satsats efteråt i allmänhet vara legitimt förlorade genom spel. Tyvärr kan vi normalt inte begära att ett casino återbetalar pengar som senare har spelats och förlorats, och inte heller skulle förlusten av vinster i sig i allmänhet motivera en återbetalning av tidigare insättningar.
Dina farhågor gällande ansvarsfullt spelande är dock viktiga och bör beaktas separat.
- Förstår jag rätt att du har ett spelberoende?
- Informerade du casinot om att du spelar utan kontroll och begärde att kontot skulle stängas?
- Om du gjorde det, vänligen bifoga en skärmdump av den konversationen.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
