Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Golisimo Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 5h 24m 40s
Golisimo Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett officiellt klagomål till Golisimo Casino angående min uttagsbegäran, som inte har betalats inom den avtalade tiden. Jag har gjort två uttag den 21 augusti 2000, 500 € och 23 augusti 2000, 400 €. Mitt uttag har väntat orimligt länge, och casinot har inte angett någon tydlig orsak till förseningen. Kundtjänstens svar har varit generella och ingen konkret tidsplan har givits.
Jag har skickat in alla begärda dokument och mitt konto har verifierats. Uttaget har dock inte behandlats och casinot har inte vidtagit några åtgärder. Jag ber Casino Guru att undersöka ärendet och kontakta casinot så att mitt uttag behandlas omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej JONKKUH!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, jag har fortfarande inte fått pengarna. När jag frågar dem om det får jag alltid samma svar! Det har gått nästan 2 veckor redan.. "Tack för att du väntade Jonna. Stort grattis till dina fantastiska vinster!"
Jag vet precis hur det känns när man vinner och hur ivrig man är att se pengarna komma in på kontot. Jag förstår helt och hållet att förseningar kan vara frustrerande och oroande.
Jag har kontrollerat din uttagsstatus och den granskas för närvarande regelbundet av vårt finansteam. Dessa kontroller är standardpraxis för oss för att säkerställa fullständig säkerhet för dina pengaöverföringar.
Du kan vara säker på att allt är i sin ordning för dig. Jag kommer personligen att se till att detta sista steg slutförs snabbt så att vi kan betala ut pengarna till dig utan onödiga förseningar.
Tack så mycket för er förståelse och för att ni har tålamod ett tag till!
Ninni säger:
Låt oss hålla tummarna för en snabb lösning så att du snart kan få dina pengar i dina egna händer.
"Kunde jag kanske ha hjälpt till med något annat under tiden?"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej JONKKUH!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, de betalade 400 euro igår, den 4 september, och har fortfarande 500 euro att betala.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Vänligen håll oss uppdaterade om det återstående uttaget.
För att bättre förstå vad som kan vara orsaken till uttagsförseningen, låt mig ställa några frågor.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto?
- Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej JONKKUH,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
