Spelaren från Grekland drabbades av betydande förseningar i verifieringen med Gold Spin efter att ha gjort tre insättningar och uppnått en nettovinst på 19 000 euro. Efter att ha utövat påtryckningar via livechatt skickade han slutligen in en uttagsbegäran på 600 euro och uttryckte sin beredskap att vidta rättsliga åtgärder om ytterligare problem uppstod. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kommunicera med casinot, men på grund av spelarens brist på svar på frågor om hans pengar avslogs klagomålet.
Goldspin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 19 000 €
Goldspin Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton,
Jag har haft en tragisk upplevelse med Gold Spin. 3 insättningar, en bonus och en nettovinst på 19 000 €. De plågade mig verkligen otroligt mycket med verifieringen i många dagar och med mycket press från mig i livechatten. 1000 dokument och det kan vara lite. Det är uppenbart att de gjorde det med flit av sina egna skäl.
Efter verifieringen lyckades jag göra min första uttagsbegäran på 600 euro idag, jag hoppas att allt går bra.
Som tur är har jag en bra advokat, jag har mycket information om dem i mina händer, samt en mycket god bekant inom den grekiska EEEP.
Jag informerade dem om detta och jag är redo att inleda förfaranden mot mig med nästa olagliga handling som de kommer att tro är en lögn!! Som tur är behöver jag inga pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Giannjz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag på Goldspin Casino och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMen det är inte möjligt att vi spelar på många utländska kasinon när vi säger att vi behandlar begäran inom 72 timmar, då måste detta vara sant, de måste uppfylla villkoren som vi gör som spelare. Allt mindre från min sida eller hans sida är olagligt. Och det är fusk och bedrägeri. Om vi måste vänta i 600 € i 14 dagar måste jag vänta ett år på att få hela beloppet, säger du mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Giannjz,
Jag har kollat casinots villkor , och det verkar som att du borde kunna begära upp till 600€ dagligen:
8.2. Standardbeloppet för uttag är 10 euro. De maximala dagliga/veckovisa standardbeloppen som tillåts för uttag är följande: 600 euro per dag, 3 000 euro per vecka, 12 000 euro per månad eller motsvarande i andra valutor.
Vi rekommenderar vanligtvis att vänta upp till 2 veckor eftersom det kan bli förseningar efter att betalningen har behandlats av casinot, orsakade av tredjepartsbetalningsleverantörer eller generellt av en hög volym av uttagsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Giannjz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton,
Insättningarna till mitt konto utbetalas, mycket långsamt och efter mycket kamp med min advokat.
Så, långsamt, och hittills, på 20 dagar nu, har jag av de 19 000 eurona fått 3 800 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Giannjz, har du några ytterligare uppdateringar? Har du fått några nya uttag sedan ditt senaste meddelande? Finns det några väntande förfrågningar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod kväll.. Jag upplever verkligen ett drama….. de fortsätter att avbryta mina uttag. Medan jag gör en förfrågan per dag.. inte bara per dag utan jag låter 24 timmar gå innan jag går vidare till nästa… Precis som de anger i villkoren.
Villkor.. istället för att få 3000 euro per vecka får jag 1200 euro, och det efter mycket press, många mejl och mycket tid i livechatt.
Vi har förberett en stämningsansökan med min advokat, som kommer att riktas mot Gold Spin-casinot, Soft Genius-företaget, men även på Cypern där betalningarna görs. Jag väntar fortfarande lite, och sedan kommer jag att väcka talan och stämningar ... Jag har också utsett en advokat på Curaçao där de har sin licens och jag kommer att inleda en mycket dålig process mot dem ... de har blandat sig i mig eftersom jag tack och lov inte behöver pengar, och jag har också en släkting som är en aktiv politiker i Grekland i New Democracy-regeringen. Jag kommer att behandla dem illa ... Jag säger bara, ha tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Giannjz, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag önskar att du också kunde göra något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Giannjz,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Goldspin Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Giannjz,
Finns det någon utveckling? Har du fått några av dina medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Giannjz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
