Spelaren från Sverige hade svårt att sätta in ett litet belopp på Goldspin Casino och trodde att casinot var en bluff. Hon tyckte att kundtjänsten var ohjälpsam och hänvisade henne till en orimlig e-postadress för ytterligare hjälp. Vi rådde henne att kontakta sin betalningsleverantör eftersom insättningen inte hade krediterats, men senare rapporterade hon att banken bekräftade att transaktionen var slutförd och att casinot hade tagit emot pengarna. Eftersom hon inte svarade på våra uppföljningsmeddelanden och påminnelser kunde vi inte fortsätta utredningen och klagomålet avslutades för tillfället.
Goldspin Casino - Spelare rapporterar problem med skrupelfritt casino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 15 €
Goldspin Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningI det här fallet är det inte pengarna som är min största oro, det är ett så litet belopp. Faktum är att casinot i fråga, Goldspin Casino, är riktiga bedragare. Kundtjänsten bara avfärdar det och säger åt mig att mejla den mest löjliga e-postadressen jag sett och förväntar sig att jag skickar hela min bank- och livshistorik för att de ens ska börja undersöka problemet. Casinot har allvarliga problem och jag skulle inte rekommendera dem till någon, någonsin! 15 euro, kom igen folk, hur usla måste man vara för att lura folk på 15 euro 🤣🤣🤣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Xyz654,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej. Jag har redan varit i kontakt med min bank och de sa att transaktionen gick från reserverad till slutförd (uttag) och att casinot tog pengarna och att banken inte kan göra någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Xyz654,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
