Spelaren från Österrike satte in 50 € och använde en 50% bonus, och vann upp till 500 € innan hans saldo reducerades till 125 € efter att ha uppfyllt bonusvillkoren. Han begärde senare ett uttag på 700 € utan framgång.
Goldex Casino - Spelarens vinster är omtvistade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 12h 50m 40s
Goldex Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag satte in 50 € och spelade med en insättningsbonus på 50 %. Jag vann och var uppe i runt 500 €. Sedan uppfylldes bonusvillkoren och mitt saldo minskades till 125 €.
Jag fortsatte spela och vann. Jag begärde ett uttag när jag nådde 700 €.
Normalt sett kan du fortsätta spela som vanligt och pengarna räknas inte längre som bonuspengar.
Jag tänker inte sätta in 50 euro bara för att vinna 125 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldex Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har casinot någon gång meddelat dig att bonusvillkoren, särskilt maxvinsten, kvarstår efter att omsättningskraven har uppfyllts?
- Förstår jag rätt att casinot satte ett tak på ditt saldo till 125 igen efter att du begärt en utbetalning?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet, eller andra stödjande bevis kopplade till ditt ärende? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
