GoldenPharaoh Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Jag begärde ett uttag på 800 pund från Golden Pharaoh Bet den 29 juli 2025.

Jag spelade utan någon aktiv bonus eller gratissnurr – pengarna kom från cashback utan omsättningskrav.

Normalt sett behandlas och tas mina uttag från detta casino emot inom maximalt 2 dagar. Den här gången har dock betalningen blivit avsevärt försenad utan tydlig anledning.

Kasinot har svarat flera gånger med generiska uttalanden, såsom "rutinkontroller" eller "hög volym uttagsförfrågningar", men utan att ange något specifikt datum för slutförande. Från och med idag har det gått 7+ arbetsdagar sedan begäran, och pengarna har inte skickats.

Jag är orolig över att förseningen är orimlig jämfört med deras vanliga handläggningstider och att det inte finns någon giltig anledning att hålla mina pengar kvar så länge. Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa mig att få mitt uttag så snart som möjligt.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Så det är bättre att vänta en vecka och sedan klaga via er webbplats?

Kära spelare,

Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.

Hej, pengarna på casinotransaktionen är fortfarande under statusen "väntar". Jag skriver varje dag till livechatten för att få information. Och varje gång ger de mig samma svar.

Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Har du försökt kontakta casinot för att försäkra dig om att de inte behöver några ytterligare dokument eller steg från dig?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Jag har inga skärmdumpar från livechatten, men jag har kopior av e-postmeddelanden som jag skickar till dem. Idag skriver jag även till livechatten och de får höra att det är en normal rutinprocedur och att allt är okej med mitt konto och uttag. Jag skickar alla e-postmeddelanden till er via e-post.

Jag skickar allt jag sparade på telefonen till dig

Kära spelare, kan du vänligen meddela oss om du redan har fått ditt uttag på 800 £, eller om statusen för ditt uttag har ändrats?

Fortfarande inte mottagen och statusen är oförändrad.

Kära spelare, tack för dina svar.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Evolve Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Evolve Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.