Golden Panda Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Hej

Mitt namn är DIANA S.

Jag registrerade mig på Golden Panda Casino den 4 mars 2026.

Jag gjorde en insättning på 500 euro och fick en bonus på 1000 euro

Jag spelade TrueLab, GameArt slots

Jag slutförde bonusinsatsen och begärde uttag.

Casinot begärde verifiering, jag laddade upp mitt ID-dokument och adressdokument.

Adressdokumentet har laddats upp några gånger. Min verifiering väntade fortfarande och jag frågade casinot om det finns några uppdateringar.

Casinot skickade mig en länk för att slutföra verifieringen via verifme, jag gjorde det.

Efter det frågade jag om det fanns några uppdateringar, Casino svarade detta:

"Hej,

Hälsningar från Gyllene Panda!

Vänligen observera att ditt konto har spärrats på grund av ett brott mot våra villkor i avsnittet Bedrägeri. Observera även att dina pengar har konfiskerats.

För relevant information, se - https://www.goldenpanda.com/terms

Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och står till ditt förfogande.

Med vänliga hälsningar,

Nessy

Stöd för Golden Panda

Kasinoguru, vänligen granska mitt ärende.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har jag rätt i min uppfattning att ditt konto stängdes efter att du skickade in dina dokument för KYC-verifieringen?
• Kan du skicka mig de dokument som du skickade till casinot på veronika.f@casino.guru ?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika