Golden Panda Casino - Spelarens konto har stängts efter en betydande vinst.

Jag vann nyligen totalt 20 000 dollar genom att spela på plattformen. Jag spelade endast med råa pengar (ingen bonus). Efter att jag begärt ett uttag på 6 000 dollar försvann det återstående saldot på 14 000 dollar helt från mitt konto.

Faktum är att mitt konto har stängts. Detta är oerhört oroande efter en betydande vinst. Jag anser att detta är ett brott mot villkoren och ett försök att undanhålla mina legitima vinster.

Jag vill förtydliga att:

Ingen bonus användes: Det finns inga omsättningskrav eller bonusvillkor kopplade till dessa medel.

Spelregler: Jag har respekterat alla maximala insatsgränser och användarvillkor

De säger att mitt konto inte är stängt, men jag kan inte komma åt det. Jag har försökt minst 25 gånger med hjälp av deras hjälp och instruktioner.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Golden Panda Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Skulle du kunna dela en skärmdump av felet du får när du försöker logga in?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Är ditt spelarkonto verifierat?
• Min e-postadress är tomas@casino.guru

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas