Spelaren från Pennsylvania hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Trots upprepade försök hade kasinot inte svarat på klagomålsteamets förfrågningar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren uppmanades att eskalera frågan till spelmyndigheten för ytterligare hjälp om så önskades.
Golden Nugget Online Casino PA - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 1 049
Belopp: 6 000 $
Golden Nugget Online Casino PA
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket Michal! Jag är fullt beredd att ta nästa steg och kontakta spelkontrollstyrelsen om de inte svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mastrolindsey,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden, om du vill eskalera ditt klagomål ytterligare kan du kontakta spelmyndigheten ( https://casino.guru/licensing-authorities/pennsylvania-license ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de reagerade om de bestämmer sig för att gå den vägen kl michal.k@casino.guru . Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
