Spelaren från Storbritannien har ett väntande uttag på 702,75 £ begärt den 21 juni 2026, vilket har varit väntande i 23 dagar trots att hennes konto är helt verifierat. Hon har kontaktat kundsupport och sin VIP-chef men bara fått generiska svar utan någon specifik tidsram för betalning.
Golden Genie Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 56m 8s
Golden Genie Casino
Säkerhetsindex 0.9 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 702,75 £ den 21 juni 2026. Det har nu gått 23 dagar och uttaget är fortfarande pågående. Mitt konto är fullständigt verifierat och inga ytterligare dokument har begärts. Jag har kontaktat kundsupport, min VIP-chef och skickat in ett formellt klagomål. Jag har bara fått generella svar som anger att mitt uttag har "eskalerats", "prioriteras" och "arbetas på", men ingen betalning har gjorts och ingen tidsram har någonsin angetts. Jag begär omedelbar utbetalning av mina legitima vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
