Golden Genie Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har väntat på mitt uttag i nästan 6 veckor, de kommer bara med samma ursäkt. Jag har aldrig sett en liknande webbplats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Kev84,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela en skärmdump av utbetalningsbegäran och all aktuell kommunikation mellan dig och supporten angående förseningen med mig? Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas