Golden Genie Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde ett uttag på 490 £ den 19/07/2025 och det väntar fortfarande! Mitt konto är verifierat så jag förstår inte förseningen. Har kontaktat mig flera gånger och får alltid samma svar - vi begär fortfarande din betalning, vänligen vänta (vad exakt begär de i 3 veckor nu?). All hjälp med detta uppskattas mycket, tack.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran med synlig status, eller din senaste korrespondens med casinosupporten där vi diskuterar förseningen? tomas@casino.guru ?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Kära spelare,

Tack för att du tillhandahöll bevisen jag begärde.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst".

Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Golden Genie Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare försök att förhandla .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Golden Genie Casino.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar

Tomas

Casino.Guru