Spelaren från Spanien rapporterade problem med att ta ut pengar från casinot och hävdade att aktivering av en spelbonus orsakade att det fastnade, och att uppdatering av sidan ledde till att gratisspelen inte återaktiverades. Klagomålet löstes av klagomålsteamet, som uppgav att de, på grund av spelarens preferens att lämna plattformen och bristen på ytterligare information, inte kunde hjälpa till eller eskalera problemet med casinot. Klagomålet avslogs därefter.
Golden Euro Casino - Spelaren har problem med bonusaktivering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 200 €
Golden Euro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDet är en bluff, när du aktiverar spelbonusen fastnar den, du kan bara uppdatera sidan och sedan återaktiveras inte gratisspelen de gav dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Golden Euro Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen förklara vilken bonus du aktiverade och spelade?
- Kan du snälla dela en skärmdump eller en länk till kampanjen du spelade?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har redan lämnat sidan och det här spelet. Jag föredrar andra plattformar.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Med den information du lämnat och det faktum att du inte längre använder plattformen kan vi inte be casinot om hjälp med problemet, och klagomålet kommer att avvisas.
Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
