Goldbet Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar är försenade.

Hej,

Jag vill rapportera ett problem med Goldbet.gg angående mina uttag.

För några dagar sedan gjorde jag ett kryptouttag från mitt konto utan några problem alls. Allt fungerade bra.

Sedan, när jag försökte göra ett andra uttag, bad casinot mig att slutföra en KYC-verifiering, vilket jag gjorde – min KYC godkändes helt.

Men sedan dess har alla mina nya uttagsförfrågningar avvisats. Varje gång säger casinot att jag måste "använda samma metod som jag använde för insättningen".

Jag gjorde min insättning med ett bankkort, men som ni tydligt kan se på skärmdumparna jag bifogade finns det inget kortuttagsalternativ tillgängligt på deras plattform – endast krypto- eller lokala betalningsmetoder.

Jag förklarade till och med detta för deras supportteam, men de fortsätter att avbryta mina uttag med samma automatiska meddelande.

Jag ber helt enkelt att få ta ut mina pengar på samma sätt som jag gjorde tidigare – via krypto – eftersom det är den enda tillgängliga uttagsmetoden.

Tack så mycket för din hjälp. Jag bifogar skärmdumpar som visar uttagsalternativen som finns på webbplatsen (inget kortalternativ).

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldbet.gg Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några tidigare insättningar med krypto? Föreslogs detta alternativ av casinots support?
• Förstår jag rätt att ditt senaste kryptovalutauttag ägde rum den 8 oktober?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Jag ville bara förklara att jag bestämde mig för att stänga mitt konto eftersom casinot gång på gång vägrade mina uttagsförfrågningar.

Som ett resultat spelade jag igen och förlorade naturligtvis allt.

Observera att detta casino, enligt min mening, agerar på ett oärligt och oetiskt sätt, och de borde inte tillåtas att bedriva verksamhet.

Med vänliga hälsningar,

Tack för uppdateringen.

Tyvärr, eftersom du har spelat om dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla spel som äger rum. Vi kan ingripa i fall där utbetalningar hindras eller försenas endast om det finns ett återstående saldo på ditt konto.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med några onlinekasinon i framtiden.