Goldbet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mitt klagomål gäller Goldbet casino, och jag ser dem inte på listan. Hur som helst, på Goldbet gjorde jag insättningar på över R200, försökte ta ut till mitt Visa-kort men min bank accepterar inte internationella betalningar, jag kan bara göra internationella betalningar. Så jag satte in igen, och efter min insättning använde jag en kupong utan insättning som jag satsade och tog ut pengarna via krypto bara för att få veta att jag hade lämnat falsk information trots att jag gjorde min KYC-verifiering och satte in pengar från mitt bankkonto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• När slutförde du kontoverifieringen på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har du tidigare gjort insättningar med din kryptoplånbok?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas