Spelaren från Frankrike har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Goldbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
12d 7h 36m 51s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningHej, jag kan inte ta ut 5 000 UAH. Verifieringen tar ett tag och säger +/- 30 sekunder. Sedan skickade de ett mejl till mig där de sa att det skulle ta 24 timmar. Efter 24 timmar sa de att det skulle ta 1–3 dagar. Jag skickade dokumenten på morgonen den 10 maj 2026. Skärmdumpar bifogas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej Kasa!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
13 timmar sedan
ÖversättningHej, jag vill genast påpeka att jag kommer från Ukraina och befinner mig i Frankrike eftersom jag använde ett VPN för att komma åt er webbplats, och mina dokument är ukrainska. Observera dock att tidsintervallen, som varierar från 30 sekunder till 1–3 dagar, tyder på att de medvetet försenar verifiering och uttag. Jag har tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och skickat en kopia till dem via e-post. Jag finner detta oacceptabelt.
Tack så mycketAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 timmar sedan
ÖversättningHej, jag bifogar en ny skärmdump från supporten (agent Sofia). Nu hävdar de att ärendet har vidarebefordrats till deras tekniska avdelning, och återigen anger de ingen specifik tidsram. Detta är den tredje förklaringen till förseningen de senaste dagarna. Casinot drar uppenbarligen fötterna efter med verifieringsprocessen och bryter alla sina tidigare löften till mig. Jag ber om att en mellanhand ingriper, eftersom situationen inte har förändrats sedan den 10 maj.
Automatiskt översatt:
