Spelaren från Ungern kan inte ta ut sina vinster eftersom casinot blockerar uttaget och vägrar att verifiera hennes identitet utan att kräva en ny insättning. Dessutom får hon betala en förskottsavgift och har inte fått något svar på sina e-postförfrågningar.
Goldbet Casino - Spelarens uttag är blockerat och försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 14m 0s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej! Jag har 13 850 HUF i riktiga pengar på mitt konto. Casinot avvisar och blockerar helt mitt uttag på plattformen och vägrar att verifiera min identitet (KYC) eftersom det kräver att jag först sätter in pengar på webbplatsen. Minsta kortinsättning är 8 700 HUF, vilket jag inte är villig att riskera, eftersom mina vinster är helt legitima. Dessutom begär systemet en förskottsavgift på 1 553 HUF i uttagsfönstret. Casinot ignorerar helt mina e-postförfrågningar. Jag ber casinot att manuellt kontrollera mina dokument och överföra de återstående 13 850 HUF i riktiga pengar utan att tvinga mig att göra ytterligare insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
48 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
48 minuter sedan
ÖversättningKära RubiDomcsi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- När gjorde du din första insättning och vilken betalningsmetod använde du?
- Vilken betalningsmetod använder du för närvarande för uttag?
- Jag förstår att KYC kräver att man gör en insättning. Kan ni förtydliga vilken betalningsmetod casinot bad om för att göra en insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
