Spelaren från Grekland märker att 65 euro har försvunnit från hennes konto och hon har problem med uttag eftersom casinot hävdar att hennes identitetshandlingar var felaktiga. Trots att hon skickat dokumenten får hon inget svar via e-post eller chatt.
Goldbet Casino - Spelarens pengar saknas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 0m 22s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningGod kväll, för det första fanns det 65 euro i pengar och de försvann från mitt konto. För det andra accepterar de insättningar, när det är för uttag säger de legitimation eftersom det antagligen var fel, jag har skickat dokumenten, inget svar varken via e-post eller i chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
- Vilka dokument har du redan lämnat in, och exakt när?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
