Spelaren från Ungern rapporterar att Goldbet.io stängde deras konto och drog tillbaka 221 euro. Casinot hänvisade till påstådda dubbletter av konton trots att spelaren hade gjort legitima insättningar och spelat. De tror att stängningen utlöstes av delad programvara med en systersajt och söker ingripande för att återkräva sina vinster.
Goldbet Casino - Spelarens konto stängs och vinster konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 22h 37m 0s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex 4.1 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Goldbet.io stängde mitt konto och undanhöll mina legitima vinster på 221 € med hänvisning till villkor 3.3/3.4 (Duplikatkonto). Detta är helt felaktigt.
Jag registrerade mig i september 2026 från Kunhegyes, Ungern. Kasinot tillät mig att sätta in pengar och spela utan problem. Men så fort jag begärde ett uttag krävde de KYC-verifiering, vilket de slutligen avvisade med hjälp av automatiserade anklagelser om duplicerat konto.
I slutet av augusti/början av september, när jag besökte familjen i Budapest, samlade jag ihop 221,56 euro... Eftersom jag inte har obegränsad mobildata, spelade jag naturligtvis över flera nätverk (mobildata CGNAT och familjens/gästens Wi-Fi-anslutningar). Delade dynamiska IP-adresser för bostäder utgör inte multikonton.
Dessutom delar Goldbet sin underliggande mjukvaruplattform och databas med sin systersajt Zeppelin.games (3-102-954481 SRL). Denna delade backend utlöste en falsk automatiserad duplikatmatchning. Goldbet avvisade alla interna överklaganden med generiska svarsmallar. Jag ber Casino Gurus ingripande för att återkräva mina 221,56 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? Vilken?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
