Spelaren från Nederländerna riskerar kontoavstängning efter sin första uttagsbegäran, och casinot anklagar henne för att använda flera konton trots att hon inte har haft några problem med insättningar. Hon förtydligar att hennes pojkvän också har ett konto men att de använder separata enheter och konton, och ifrågasätter casinots hänvisningspraxis.
Goldbet Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 15m 45s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningEfter den första uttagsbegäran blev mitt konto plötsligt avstängt på grund av anklagelser om att använda flera konton. Fullständigt nonsens, min pojkvän hade också ett konto på Goldbet, och vi bor på samma adress. Men han använder sitt konto på sin telefon och sitt bankkonto. Så det finns inget dubbelkontobedrägeri. Nu är anklagelsen att man bara kan ha ett konto per hushåll. När jag gjorde insättningar varken stängdes jag av eller meddelades. Insättningar är inga problem, men när man gör en uttagsbegäran så slår skiten till och man bryter regeln. Ett annat roligt faktum om Goldbet Casino: min pojkvän hade två rekommendationer här, och de säger att man får 25 % av casinots intäkter. När båda rekommendationerna gjorde en stor insättning på nästan 1000 euro var, raderades rekommendationerna från hans konto på grund av ett brott mot villkoren….. Vad kan man göra för fel när man delar en rekommendationslänk som Goldbet gav sig själva? Dessa killar är skurkar och stjäl pengar från en. Spela inte här, det är ett bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Ankie.af,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med flera konton och förstår din oro.
Observera att enligt casinots villkor kan det leda till kontobegränsningar eller konfiskering av vinster om du skapar flera konton från samma hushåll eller IP-adress.
Dessutom förstår vi att din partner också kan ha problem relaterade till hänvisningsprogrammet. Tänk dock på att vi inte kan acceptera klagomål som skickas in för en tredje persons räkning. I sådana fall måste den berörda spelaren skicka in klagomålet personligen med sitt eget konto.
Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål gällande just detta spelhus. Trots att ett flertal inlämnade ärenden har kasinot beslutat att anta en policy att inte reagera som svar på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Kan du skicka en skärmdump av din kommunikation med casinot till petra.h@casino.guru ?
Tack så mycket för er förståelse och ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
