Goldbet Casino - Spelarens konto har stängts.

Har spelat här i några veckor och gjort några insättningar och allt verkade bra. Casinot fungerar bra och erbjuder några fina bonusar. Problemet uppstod när jag vann en hyfsad summa pengar och försökte ta ut dem. Mitt konto blev avstängt och de angav anledningen 3.3 att jag har flera konton, vilket inte stämmer eftersom jag bara har ett konto. Jag vill ha mina vinster som jag har rätt till. Det är 4800 dollar, vilket är en hyfsad summa pengar för mig, och nu känner jag att det är en massiv bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina