GoldBet Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot Goldbet Casino angående stängningen av mitt konto och vägran att betala ut mina vinster.

Mitt konto, tyvärr... Jag tror det, glömmer helt verifierat... Eftersom jag inte hittar det här mailet, men jag vill reparera det, begärde jag ett uttag på 900 zł, men kort därefter blockerades mitt konto utan någon tydlig förklaring. Jag har inte brutit mot några villkor. Jag använde inte flera konton. Jag är en ärlig person. Jag installerade appen och tror det till slut...

Jag har kontaktat casinots support flera gånger, men jag har bara fått vaga svar eller inget svar alls. Jag ber om er hjälp med att medla i denna tvist och hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du bekräfta om du fyllde i din personliga information fullständigt och sanningsenligt när du registrerade dig på detta casino?
• Angav du alla korrekta uppgifter, inklusive ditt bosättningsland, fullständiga namn och adress?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
• Finns det någon möjlighet att någon från ditt hushåll, eller som använder samma IP-adress, också skapade ett konto på detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika