Spelaren från Tyskland riskerar obehörig avstängning av sitt konto, med 800 euro innehållna på grund av anklagelser om att ha ett dubbelt konto. Han hävdar att han bara har ett verifierat konto och begär bevis på kravet samtidigt som han hotar med rättsliga åtgärder om det inte löses inom fem arbetsdagar.
Goldbet Casino - Spelarens konto är stängt på grund av påstådd duplicering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 7h 30m 57s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex 4.4 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningÄmne: Obehörig kontoavstängning och innehållande av 800 € / Konto: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com
Mina damer och herrar,
Jag avfärdar kategoriskt din anklagelse om ett "duplikatkonto". Mitt namn är [namn dolt av Casino Guru], och jag har bara detta enda konto ([e-post dolt av Casino Guru]@gmail.com), vilket har verifierats fullständigt och framgångsrikt med mitt pass och tyska bankkort.
Ändringen av IP-adress/ID som du nämnde beror enbart på min resa till Turkiet för en hårtransplantation, där jag bytte mobilnät. Jag tjänade ärligt talat 800 euro i vinsten i Tyskland innan dess.
Jag ber härmed formellt att ni förse mig med konkreta bevis på att ett påstått sekundärt konto har verifierats med mitt pass. Om ni inte kan göra det är ert påstående grundlöst.
Jag ger er en tidsfrist på 5 arbetsdagar (fram till den 5 juni 2026) för att låsa upp mitt konto och betala ut 800 euro.
Om tidsfristen går ut utan resultat kommer jag att:
Rådfråga en advokat.
Lämna in ett officiellt klagomål till din speltillsynsmyndighet (licensorgan).
Gör en anmälan om bedrägeri och förskingring.
Jag förväntar mig en manuell granskning, inte ett automatiskt botsvar.
Uppriktigt,
[Namn dolt av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Har du försökt att visa casinot bevis på att du fysiskt befann dig i Turkiet när ditt mobilnät byttes?
- Vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet du fick från casinot angående deras påståenden om att du har flera konton till veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
