Goldbet Casino - Spelarens konto är stängt och vinster hålls inne.

Klagomål mot Goldbet – undanhållet saldo på cirka 7 000 NOK

Kasino: Goldbet / goldhaven.cc

Problem: Konto stängt och vinster innehållna

Mitt konto stängdes av Goldbet efter att jag vunnit pengar. Goldbet har uppgett att mitt konto stängdes av en anledning som jag bestrider, men de har inte gett mig några bevis eller specifik förklaring som stöder detta beslut.

Jag har upprepade gånger bett Goldbet att tillhandahålla bevis som förklarar varför mitt konto stängdes och varför mitt saldo hålls inne. De har inte tillhandahållit de begärda bevisen och fortsätter istället att ge mig generella svar.

När mitt konto stängdes hade jag ungefär 7 000 NOK på mitt saldo som jag vill ta ut.

Jag ber Goldbet att:

Ange den specifika orsaken och bevisen för kontostängningen.

Förklara den avtalsregel som de påstår att jag brutit mot.

Återbetala mitt återstående saldo på cirka 7 000 NOK, såvida de inte kan visa ett giltigt avtalsenligt och regulatoriskt skäl för att hålla inne det.

Jag är villig att tillhandahålla legitimation, transaktionsregister, skärmdumpar, e-postadresser och all annan information som behövs för att verifiera mitt konto och mina insättningar.

Jag skulle vilja att Casino Guru hjälper mig att utreda denna tvist och hjälpa mig att återkräva mitt saldo på 7 000 NOK.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila