Spelaren från Ungern lämnar in ett klagomål mot Goldbet.io för att ha låst hans konto efter att ha slutfört omsättningskraven för en bonus och försökt ta ut sina vinster på 30 000 HUF. Låsningen tillskrivs ett "Duplikatkonto" kopplat till en glömd, inaktiv registrering från 2015. Trots att de har tillhandahållit bevis och följt upp med support har casinot inte svarat på hans förfrågningar.
Goldbet Casino - Spelarens konto är låst på grund av ett problem med ett duplicerat konto.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 6h 47m 12s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex 4.2 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några insättningar på ditt nya konto överhuvudtaget?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du försökt kontakta casinot igen angående de motsägelsefulla meddelandena du fått? Har du fått något svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
