Spelaren från Storbritannien upptäcker att hans konto är blockerat på grund av att det är en dubblett, trots att han aldrig har haft ett andra konto hos casinot. Han har ett uttag pågående på 1800€.
Konto blockerat som duplicerat med 1800€ vid uttag. Har aldrig haft ett andra konto på detta casino. Ser i princip ut som en enda stor bluff. Jävla idioter
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Greg81,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt konto och uttag, och jag förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har casinot beslutat att anta en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att bli anklagad för att använda flera konton och vänta på sina pengar utan någon feedback om när man får dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till petra.h@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.