Goldbet Casino - Spelarens intäkter från remisser konfiskeras.

Hej Casino Guru-teamet,

Jag vill lämna in ett klagomål mot Goldbet.io.

Jag deltog i deras rekommendationsprogram enligt de publicerade reglerna: Jag delade min rekommendationslänk, bjöd in riktiga användare, och dessa användare registrerade sig och spelade.

Jag tjänade 86 dollar i hänvisningsprovision och skickade in en uttagsbegäran. Ungefär 30 minuter senare avvisades uttaget och mitt hänvisningsprogram blockerades.

Operatören hävdade "brott mot hänvisningsvillkor / misstänkt aktivitet / dubbletter av konton", men tillhandahöll inte:

exakt bruten klausul,

specifika bevis,

tydlig förklaring av vilka hänvisade konton som påstås vara problematiska och varför.

Jag förnekar allt bedrägeri eller multikontohantering. Jag använde endast rättvis marknadsföring och riktiga referenser.

Vad jag begär:

En tydlig, evidensbaserad förklaring från operatören (exakt regelklausul + bevis);

Utbetalning av mina undanhållna intäkter från hänvisningar (86 USD) om inget bevisat intrång föreligger;

Återställande av hänvisningsåtkomst (eller ett fullständigt motiverat slutgiltigt beslut).

Bifogade bevis:

skärmdump av meddelande om blockering av hänvisning,

skärmdump av avslag på uttag,

e-post från operatören om påstådd överträdelse,

skärmdumpar som visar hänvisningsaktivitet/intäkter.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära dsz2345,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet med Goldbet.io. För att kunna hjälpa dig bättre vill jag ställa några frågor till dig för att klargöra situationen:

• Kan du ange exakt datum och tidpunkt när du skickade in din uttagsbegäran?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du haft några tidigare problem med Goldbet.io eller andra uttag före denna incident?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra

Hej, här är mina svar:

1. Den exakta tidpunkten för uttagsbegäran var klockan 11:24 den 8 februari 2026.

2. Det finns en möjlighet att någon annan i min familj använder samma IP-adress. Jag bor med en vän och vi använder samma Wi-Fi, men vi har olika enheter. Jag rekommenderade också detta casino till honom.

3. Jag vet inte hur det är tidigare. Jag gjorde insättningar där men har inte kontrollerat uttag än, eftersom spelautomaterna spelade dåligt utan någon avkastning.

Tack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, dsz2345.

• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du kontaktat operatören för att begära ytterligare förtydliganden? Om så är fallet, vad var deras svar?
• Finns det några ytterligare dokument eller bevis som du ännu inte har bifogat som kan stödja ditt ärende? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattranskriptioner. Du kan skicka alla relevanta dokument till petra.h@casino.guru eller ladda upp skärmdumparna direkt till den här tråden.

Tack än en gång för ert samarbete.

Hej, min verifiering har slutförts, men ingen svarar på mina supportförfrågningar. Jag har inte fått några svar alls – varken via e-post, livechatt eller på Telegram.

Dessutom blev jag blockerad i den officiella Telegram-chatten efter att jag skrev att de är bedragare.

Snälla hjälp mig att lösa det här problemet.

Några nyheter?

Kära dsz2345,

Tack för ditt svar och för att du delar med dig av relevant information.

Kan ni vänligen förse oss med en länk, skärmdump eller någon officiell dokumentation relaterad till ert hänvisningsprogram och de specifika regler ni informerades om att ni brutit mot?

Du kan skicka de begärda dokumenten direkt till petra.h@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp skärmdumparna i tråden för granskning.

Tack på förhand för ert samarbete.

Jag har bifogat en skärmdump av hur mitt hänvisningskonto blockeras och en skärmdump från e-postmeddelandet. Jag citerar också meddelandet från e-postmeddelandet:

"Hej Webben,

Efter att ha granskat din aktivitet har vi upptäckt ett brott mot villkoren för remissprogrammet. Genom att acceptera remissprogrammets regler bekräftade du ditt samtycke till dem. I enlighet med de fastställda villkoren måste deltagande i programmet genomföras rättvist, utan åtgärder som syftar till att erhålla belöningar som inte anges i villkoren. Som ett resultat har ditt remissprogram blockerats. Jag fick detta svar sex gånger. De svarar med en mall. När jag bad dem att namnge en specifik klausul eller ett specifikt brott, sa de ingenting till mig. De kan inte ens ange orsaken till blockeringen.

Kära dsz2345,

Tack så mycket för att du delar med dig av alla detaljer och tar dig tid att förklara allt så tydligt. Jag uppskattar det verkligen.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Martina . martina.b@casino.guru ), som kommer att kontakta casinot direkt och hantera all kommunikation härifrån. Vi vill vara helt transparenta med dig. Tidigare har vissa av våra meddelanden till detta casino förblivit obesvarade , så det finns en risk att de inte svarar igen. Vi kommer dock att göra allt vi kan för att uppmuntra deras samarbete och ge ditt ärende bästa möjliga chans att gå vidare.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din leverantör kommer att kontakta dig via den här tråden om något annat behövs.

Med vänliga hälsningar,

Petra

Kära dsz2345,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har försenats.

Jag kommer nu att kontakta Goldbet Casino utanför denna klagomålstråd och meddela er all ny information när jag får den.

Tack för att du har tålamod

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära dsz2345,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.