Spelaren från Australien hade satt in 100 dollar men fick bara 15 gratissnurr, medan resten av de utlovade gratissnurren hade försvunnit. Klagomålsteamet hade försökt klargöra situationen genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Eftersom spelaren inte svarade på förfrågningarna avslogs klagomålet på grund av brist på information för vidare utredning.
Goldbet Casino - Spelarens gratissnurr saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$100
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningMina free spins på de 100 dollar jag satte in försvann precis. Jag fick bara 15 free spins... Inte nöjd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du ville aktivera med din insättning?
- Har du sett till att du valt rätt bonus, angett rätt kampanjkod eller uppfyllt några andra krav som krävs för att få bonusen?
- Har du kontaktat kundsupporten omedelbart efter att du fick reda på att du fått färre snurr än väntat?
- Har du börjat spela med de 15 gratissnurren, eller har du inte rört bonusen alls än?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
