Spelaren från Estland rapporterade problem med casinots webbplats, där han upplevde slumpmässiga spelfrysningar och blev utkastad, trots att han hade en stabil internetanslutning. Han hävdade att han förlorat minst 300 € och att casinot hade tagit bort 10 € från hans riktiga pengar efter att han accepterat och sedan avbrutit en bonus på 2 € utan insättning. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Ingen ytterligare utredning eller lösning tillhandahölls vid den tidpunkten.
Goldbet Casino - Spelaren upplever bedrägerier och frysta spel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
Goldbet Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningSpel fryser slumpmässigt och kastar ut mig osv. Att rensa cookies och använda riktigt bra internet har ingen effekt! Detta casino borde inte existera. De verkar utan licens och livevinsterna är små för fan. De lurade mig med minst 300€. Senaste bedrägeriet de drog på mig var igår, efter att jag gjort en insättning. Jag fick 2€ bonus utan insättning. Jag accepterade den. Och avbröt den i princip samtidigt. Och efter det stal de 10€ från mina riktiga pengar som jag satte in tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Avbröt du 2 €-bonusen direkt efter att du fått den, eller gjorde du några snurr med den? Om möjligt, kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av denna bonus?
- Lades den här bonusen till direkt på din insättning, eller fick du den någon gång efter insättningen som en gratis bonus utan insättning?
- Angående frysande spel förstår jag att detta är mycket obehagligt för spelarens upplevelse. Men om inget saldo orättvist ogiltigförklarades på grund av tekniska problem, och om det inte finns någon skillnad mellan spelresultatet och din spelhistorik, kan vi inte begära kompensation från casinot för fördröjt spelande.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej ExposingScammers,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
