Goldbet Casino - Spelaren rapporterar operatörens brister i ansvarsfullt spelande.

Jag lämnar in ett formellt klagomål mot operatören av gbet3.xyz (som verkar som en spegel/klon under varumärket Goldbet) för allvarliga brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande och bristande vårdplikt. Jag är en sårbar, tvångsmässig spelare med en aktiv självavstängning registrerad hos det nationella registret i Litauen (Gaming Control Authority - LPT).

Operatören tillät mig att kringgå alla grundläggande spelarskydds- och verifieringsmekanismer. De tillät mig att sätta in och förlora cirka 10 000 euro inom en farligt kort period i januari. Insättningar dirigerades via en kryptoförmedlare (Bitcan Sp z oo), som casinot systematiskt använder för att kringgå vanliga bankkontroller och regeluppföljning.

Dessutom har jag försökt lösa problemet direkt med operatören. Deras kundsupport har dock helt ignorerat mina formella juridiska meddelanden och använt sig av ond tro för att stoppa betalningen, och endast erbjudit automatiska svar. Jag begär en fullständig utredning av denna operatörs underprissättning och en återbetalning av mina insättningar på grund av systematiska brister i socialt ansvar.

Spelarnamn: [redigerad]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Linas1977,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse.

Goldbet Casino har ingen litauisk spellicens, så de är inte skyldiga att följa riktlinjerna från de litauiska tillsynsmyndigheterna. På kasinon som verkar utanför den litauiska licensens jurisdiktion måste du utnyttja de självavstängningsalternativ som erbjuds av själva kasinot för att hålla dig skyddad.

För att fortsätta, vänligen svara på följande frågor:

• Har du fortfarande tillgång till ditt konto? Om inte, när stängdes det?
• När registrerade du ditt konto?
• Begärde du en kontostängning? Vänligen skicka alla förfrågningar om kontostängning tillsammans med casinots svar till jean.s@casino.guru .

Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean