Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut 60 euro från casinot efter att ha gjort en första insättning. Trots att han försökte göra ett uttag till sitt kort nekade casinot åtkomst till hans konto och uppgav att uttag måste göras i hans namn. Han var frustrerad över bristen på support och de hinder han mötte när han försökte hämta sina vinster. Klagomålet avslutades som olöst på grund av casinots ständiga uteblivna svar på flera klagomål, och denna bristande samarbete påverkade casinots totala betyg. Spelaren råddes att undvika casinot, eftersom ingen ytterligare lösning var möjlig.
Goldbet Casino - Spelare upplever försenad åtkomst till pengar.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 60 €
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning och kunde ta ut pengar till ett SEPA-konto. Nu gjorde jag ett uttag på 60 euro till SEPA och det väntade, så jag avvisade det och tog ut pengarna till mitt kort, samma kort som slutar på 1452 som jag satte in med. Jag har foton och bevis.
Kasinot låter mig inte komma åt mitt konto och de skickade ett mejl där det stod att uttaget måste vara i mitt namn, etc. etc. Jag kontaktar supporten via Telegram och e-post och de ger mig alla en enda omväg.
Enligt statistiken är det ganska svårt eller omöjligt att vinna, och det är alltid samma historia: när du vinner sätter de hinder i vägen, fåniga lagar och otaliga andra hinder.
Jag kräver att dessa [föremål/föremål/etc.] återställs, annars förstår jag inte varför polisen inte stänger ner eller skickar dessa "lagliga" brottslingar till fängelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Förstår jag rätt att du fick vinster från det här spelbolaget en gång tidigare?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag förstår helt, det måste vara frustrerande för dig också. Jag har skickat alla bevis till din e-postadress. Min fråga är, varför är detta casino, som bryter mot villkoren och inte svarar på klagomål, fortfarande öppet?
Och liksom den här, hundratals fler, som öppet stjäl, och ännu värre, inte fängslas och får sina konton frysta på livstid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Fander89,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 15 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Goldbet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.
Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Goldbet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
