Spelaren från Nya Zeeland har haft problem med en uttagsbegäran som gjordes den 11 augusti, vilken bekräftades men senare inte behandlades, vilket resulterade i att pengarna återfördes till casinokontot. Efter att ha följt upp flera gånger och lämnat bevis försökte hon ett nytt uttag den 6 september utan framgång, vilket ledde till över en månad av olösta uttagsproblem.
Golazzo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 16h 14m 41s
Golazzo Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag den 11 augusti vilket bekräftades den 13 augusti 2026. Jag väntade tålmodigt och pratade med chatten online som försäkrade mig om att det hade bekräftats. Jag mailade och använde chatten flera gånger efter 5 dagars väntan och blev ombedd att visa bevis på att pengarna inte hade kommit in på mitt konto. Jag lämnade denna information och fick veta att klagomålet hade eskalerats. Det tog ytterligare några dagar innan jag fick något svar. Jag kontrollerade Golazzo-spelkontot där pengarna hade satts tillbaka till?? Ingen e-postadress som informerade mig så jag försökte ett nytt uttag den 6 september och återigen har jag inte fått några pengar. Det har gått över en månad sedan jag försökte ta emot detta uttag. Helt besviken eftersom detta är det första uttaget jag har gjort. Jag har haft kontakt med andra webbplatser och har aldrig haft några problem med uttag inom en rimlig tidsram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
