Spelaren från Schweiz satte in 100 CHF den 25 augusti, men beloppet har inte krediterats hennes konto. Trots upprepade kontakter med kundtjänst och inskick av all nödvändig dokumentation är hennes problem fortfarande olöst efter nästan en månad. Hon begär ett omedelbart förtydligande och en återbetalning.
Golazzo Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 20h 6m 28s
Golazzo Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningGod dag
Jag satte in 100 CHF den 25 augusti. Detta belopp har inte krediterats mitt konto än idag.
Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger och skickat in alla begärda dokument och bevis. Trots detta har jag upprepade gånger blivit avskräckt i nästan en månad utan att mitt problem har lösts eller beloppet har återbetalats.
Tyvärr har jag ännu inte fått någon konkret lösning från vare sig den ansvariga avdelningen eller kundtjänsten. Jag har frågat flera gånger och vidtagit alla nödvändiga steg från min sida.
Därför anmäler jag ärendet på detta sätt och begär ett omedelbart förtydligande och en återbetalning av 100 CHF.
Alltid samma ursäkt, den senaste kom den 17 september. Jag betalade den 25 augusti, men ingenting krediterades och de tar inte hand om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Golazzo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort någon lyckad insättning på casinot med den här eller någon annan betalningsmetod?
- Kan du dela en skärmdump av hur insättningen registreras på ditt spelarkonto? Se till att status, datum och tid syns.
- Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
