Spelaren från Chile begärde ett uttag för två veckor sedan, men stötte på ett problem där casinot visade hans pengar i USD istället för chilenska pesos (CLP), vilket hindrade honom från att slutföra transaktionen. Trots att han sökt hjälp från supporten i en vecka har han inte fått någon lösning och känner sig frustrerad över hindren.
Golazzo Casino - Spelaren har problem med uttag av valuta.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 9h 54m 34s
Golazzo Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag har betalningsproblem på detta casino. Mina pengar är i chilenska pesos (CLP), men när jag försöker ta ut pengar är de inställda på USD, så jag kan inte ta ut några pengar. Supporten har inte gett någon lösning på en vecka. Det verkar finnas ett fel i casinots gränssnitt eftersom insättningar visar CLP, men uttag är i dollar.
Jag bifogar en skärmdump av felet; jag vill ha tillbaka pengarna snart och de har bara lagt hinder i min väg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Golazzo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Erbjuder casinot några alternativa betalningsmetoder som man kan använda?
- Erkände casinot misstaget och arbetade på att låta dig göra uttag?
- Har du föreslagit att casinot ska göra en manuell utbetalning av dina vinster?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
