Spelaren från Tyskland begärde permanent stängning och radering av sitt kasinokonto den 7 september 2026, men kasinot gick inte med på det förrän efter ytterligare uppmaning den 22 september 2026. Under denna försening ådrog han sig en förlust på 250 euro, som han försöker återkräva.
Golazzo Casino - Spelaren gör anspråk på förluster på grund av försenad kontostängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 21m 5s
Golazzo Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningDen 7 september 2026 begärde jag permanent stängning och radering av mitt konto. Kasinot uppfyllde denna begäran först idag, den 22 september 2026, efter ytterligare en begäran om kontostängning och radering. Under denna period ådrog jag mig en förlust på 250 €, som jag kräver tillbaka från kasinot. Jag bifogar e-postmeddelandet med begäran om kontostängning, samt bevis på de 250 € som gjordes under denna period.
Med vänliga hälsningar
Kristoffer ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Golazzo Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Har du informerat casinot om några spelproblem någon gång?
- Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
- Under vilka omständigheter och genom vilka åtgärder stängde casinot ditt konto?
- Skicka ytterligare bevis till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://de.casino.guru/ratgeber-verantwortungsvolles-spielen
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
