GojiCasino - Spelarens uttag avvisas utan anledning.

Orättvist casino. Jag får pengarna tillbaka på mitt konto efter insättning. Jag vinner. Mitt första uttag får inga problem. Efter att jag har satt in och vunnit 250 dollar, inget uttag.

GOJI

Transaktionen avvisades

Återkallelse avvisad.

Hej Janos,

Din uttagsbegäran har avslagits. Pengarna har återförts till ditt kontosaldo.

Anledning till avböjning

Flerkontohantering upptäckt med en annan bonusanvändare. WD avbruten, bonusvinster ogiltigförklarade

Belopp 250,00.

Jag använder ingen multikontohantering. Jag spelar min IP-adress, ingen annan spelare.

Snälla hjälp MIG.

Hälsningar JN jacsapoker

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Jacsapoker,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå din situation fullt ut.

• Finns det någon chans att någon i ditt hushåll, eller någon som du delar internetanslutning med, också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du använt någon delad enhet eller delad internetanslutning för att komma åt ditt casinokonto?
• Kan du vänligen meddela om du har slutfört KYC-verifieringen?
• Kan du skicka mig en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade med, eller en länk till kampanjerbjudandet?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika