GojiCasino - Spelarens uttag är försenat och kontot är inaktiverat.

Registrerade mig och spelade på Gojicasino 19 februari 2026. Sätt in 200€ och omsatte bonusen komplett och tog ut 1500€, allt enligt deras omsättningsregler och villkor. Klarade alla KYC-krav. Väntade ett tag och fick inga uttag. Så jag gick in i chatten och de sa att de hade godkänt uttaget, men på något sätt visade systemet det som väntande. Så jag sa till dem att jag inte hade fått några pengar och att uttaget fortfarande visades som väntande.

Sedan sa chattkillen att jag behövde avbryta och försöka igen. Så det gjorde jag, och killen (Ken) gick fram och tillbaka och sa att han godkände det och att det inte gick igenom och att jag behövde komma tillbaka senare.

Jag pratade fram och tillbaka med dem, och han satte upp en show i stil med - "Jag måste ringa min chef, vänta" "Försök att ta ut igen nu, det borde fungera" "Försök att ta ut till ETH istället för USDT" etc etc. Så, en dag fick jag nog. Det var den 12 mars, jag gick tillbaka till chatten, efter att ha ignorerat mina e-postmeddelanden och ignorerat mina chattar. Jag sa till dem att jag skulle anmäla dem för bedrägeri. Sedan svarade de och sa att de hade skickat uttaget, och jag fick en bekräftelse på uttaget. Eftersom detta var ett uttag till krypto borde jag ha haft uttaget inom maximalt 1 timme. Men hittills har jag inte fått mina 1500 €. Skickade ett e-postmeddelande och bad om HashID, men svarade aldrig. De fortsatte att ignorera mig. Som ni kan se på blockkedjan från min ETH-adress har de inte skickat mina pengar (det finns andra transaktioner där, men ingen av dem är från dem, vilket jag naturligtvis kan bevisa, men som ni kan se finns det ingen summa på 1500 € i ETH som kommer in på mitt konto denna dag, och inte heller några andra dagar efteråt.) Som jag nämnde ovan har de inte tillhandahållit något hash-ID, vilket tydligt visar deras avsikt att lura mig.

Så några dagar senare skickade jag ett varningsmejl till dem om att jag skulle anmäla dem om jag inte hade fått mina pengar inom 48 timmar. Så nu lämnar jag in ett klagomål här i hopp om att de förstår att om de inte betalar kommer jag att fortsätta uppdraget direkt till myndigheterna och anmäla dem för cyberbrottslighet eftersom deras betalningsleverantör finns på Cypern och eftersom jag fick ett mejl om att min betalning var genomförd är detta i praktiken bedrägeri och bluff.

Jag lyckades göra en helskärmsinspelning av mitt konto, all spelhistorik och all transaktionshistorik. Direkt efter att jag avslutat inspelningen (som jag har och kan skicka till dig) inaktiverades mitt konto.

Uppladdade dokument är skärmdumpar av e-postmeddelanden och skärmdumpar jag tog på webbplatsen. Utöver det har jag en helskärmsinspelning av all information som nämnts ovan, men eftersom videon innehåller privat information kommer jag bara att lämna den direkt till Casino Guru.

Jag hoppas att Casino Guru har några kontakter inom casinogemenskapen som kan säga till Gojicasino att de borde betala ut mitt uttag om de inte vill anmäla bedrägeri till myndigheterna.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GojiCasino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• När blockerades ditt konto, och av vilken anledning?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Vilken bonus aktiverade och spelade du?
• Har du använt betalningsmetoden på andra onlinekasinon nyligen för antingen insättningar eller uttag?
• Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas