Spelaren från Kanada kämpar med att stänga sitt kasinokonto, som kasinot öppnade igen utan hennes samtycke efter att ha stängt det. Hon har skickat flera förfrågningar om att stänga kontot igen, men kasinot har inte svarat.
GojiCasino - Spelarens konto har öppnats igen mot hennes vilja.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 8h 58m 54s
GojiCasino
Säkerhetsindex 4.1 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJordens avskum vägrar att stänga mitt konto. Efter att ha skickat flera förfrågningar under flera veckor stängde de äntligen mitt konto - bara för att öppna det igen några dagar senare med en kontantbonus. Rovdjur. Sedan mitt konto öppnades igen (vilket jag INTE begärde) har jag skickat ytterligare förfrågningar om att det ska stängas igen, vilket casinot ignorerar. Riktiga skräpvarelser som driver det här stället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problem med stängningen av ditt konto och förstår din oro.
Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål gällande just detta spelhus. Trots ett flertal inlämnade ärenden har kasinot antagit en policy att inte reagera och svarar inte på våra försök att förhandla eller lösa klagomål. Tyvärr begränsar detta avsevärt vår förmåga att hjälpa till att lösa ärendet direkt med kasinot.
- Har du någonsin fått något svar från casinot angående dina begäranden om att stänga ditt konto, antingen via e-post, livechatt eller någon annan kommunikationskanal? Om så är fallet, kan du vänligen ge oss detta meddelande?
- Kan du också vänligen förse oss med den begäran om självavstängning/kontostängning som du ursprungligen skickade till casinot, helst med datum och innehåll i din begäran?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete och svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
