Spelaren från Australien hade satt in 20 och vunnit 185 men hade problem med att ta ut sina vinster. Kasinot hänvisade till en början till en tillfällig begränsning av banköverföringar och hävdade senare ett brott mot reglerna och angav användningen av ett illegalt spel-ID, vilket resulterade i att pengar förverkades. Spelaren bad om hjälp med att få tillbaka sina vinster. Klagomålsteamet försökte engagera kasinot för att lösa det men markerade slutligen klagomålet som "olöst".
GOD66 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 116
Belopp: A$185
GOD66 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in 20 och vann 185.. de kommer inte att betala mig och det är därför de sa att de inte kommer att betala.. Jag har bara 1 konto hos dem.. Jag satte in och spelade och vann, jag tryckte sedan på dra ut och först sa detta..
Hej kära❤️
Vi ber om ursäkt för att meddela att vårt bankkonto får gränsöverföring för tillfället ya🙏🏻🥺
Vi kommer att avvisa ditt uttag först och kommer att informera dig om att göra ett nytt uttag när vår bank kan att överföra dig❤️
Så jag väntade och tryckte på dra tillbaka igen timmar senare och sedan gav de mig den här ursäkten...
Hej älskling, vi ber om ursäkt för brottet mot reglerna. Vänligen följ bestämmelserna på plats ya🙏🏻❤️
Vårt system har flaggat användningen av ett illegalt spel-ID kära kunder vilket resulterar i automatisk förverkande kredit ya🙏🏻🥺
Behöver inte oroa dig kära, systemet kommer att återbetala din senaste insättning, du kan prova lyckan igen🥰❤️
Snälla hjälp mig att få mina vinster från denna sida. gd6au.co. av någon anledning laddas inte mina skärmdumpar upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa savageemail2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVid den tiden hade ingen annan i mitt hushåll ett konto hos dem. När de inte ville betala mina vinster registrerade min partner sig med sin egen telefon och IP-adress för att göra en anpassning till dem. Och det var bara min insättning, ingen bonus med den. Hur vet jag om jag klarade min kyc-verifiering? De lät mig anmäla mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, savageemail2, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack savageemail2 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be GOD66 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Peter. Jag ser fram emot att höra resultatet av att du begärde god66s hjälp med att lösa mitt problem. Hoppas att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar under en falsk licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
