Spelaren från Storbritannien stötte på svårigheter att ta ut sina vinster på grund av upprepade förfrågningar om ytterligare ID. Efter att hon skickat in de nödvändiga dokumenten förbjöd kasinot henne från kontot och svarade inte på hennes kommunikation. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
God Odds Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £2 500
God Odds Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har nyligen försökt ta ut mina vinster från det här kontot och har inte kunnat göra det eftersom de hela tiden ber om ytterligare ID! Jag har skickat in det extra ID som efterfrågas och eftersom de nu har bannlyst mig från kontot utan svar på någon kommunikation kan du hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej rozzez05,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med God Odds Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
- Angav de orsaken till att ditt konto blockerades?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rozzez05,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
de gav mig ingen anledning, de har blockerat mitt konto på deras hemsida och vägrat tillåta mitt uttag. Jag har lämnat in all information de begärt
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa rozzez05,
Kan du svara på alla mina tidigare frågor och vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
