Glorion Casino - Spelarnas vinster har begränsats.

Jag hade några poäng på casinot så jag köpte 7,50 dollar i bonuspengar. Jag förvandlade det till 240 dollar och så fort 30x-omsättningen var klar (för att förvandla bonuspengarna till riktiga pengar) gick mitt saldo direkt till 30 dollar. Jag snurrade inte så mycket. De tog inte tillbaka vinsterna.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Jag har granskat Glorion Casinos villkor och det här är vad jag hittade gällande köp från butiken:

1. I butiken kan en spelare växla in sitt nuvarande saldo av mynt mot bonusar, bonussnurr och freebets, varvid följande villkor gäller:

1.1. Bonusar:

Efter att ha växlat mynt mot respektive bonus har spelaren 10 dagar på sig att uppfylla omsättningskraven på 40x bonusbeloppet;

Det maximala beloppet som kan frigöras från bonusen kommer att vara lika med 5 gånger det ursprungliga bonusbeloppet. Till exempel: det maximala beloppet som kan krediteras till det verkliga saldot från en bonus på 15 CAD kommer att vara 75 CAD;

Bonusen är endast giltig i casinosektionen. Den kan inte användas i andra vertikaler (Live Casino, Sport, Virtuella Sporter).

Kan du förtydliga om det fanns några specifika bonusvillkor kopplade till ditt bonusköp på 7,5 USD som angav att omsättningskravet var 30x istället för de vanliga 40x som anges i villkoren, och att den maximala vinsten var begränsad till 4x det ursprungliga bonusbeloppet?

Om möjligt, vänligen skicka mig en skärmdump av bonusvillkoren som är bifogade till just din bonus.

Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om vinsttaket som tillämpas på dina vinster?

Har jag rätt i min uppfattning att ditt saldo justerades automatiskt efter att du uppfyllde bonusens omsättningskrav?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika