Spelaren från Tyskland hade tre väntande uttag på 500 euro vardera, varav det första begärdes två veckor tidigare. Trots tidigare lyckade utbetalningar och inga verifieringskrav hade casinot inte behandlat uttagen och hade endast tillhandahållit automatiska svar med hänvisning till ett tekniskt problem. Han ville lämna in ett klagomål mot Glorion Casino. Vi bad om förtydligande om de spelade spelen, vanliga utbetalningstider, uttagsmetod och den senaste kommunikationen med casinot, men spelaren bekräftade senare att alla tre vinsterna betalades ut samma dag. Som ett resultat markerade vi klagomålet som löst eftersom uttagen var slutförda.
Glorion Casino - Spelarnas uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Glorion Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har tre väntande uttag på 500 € vardera på casinot. Det första uttaget begärdes den 20 augusti 2026, vilket är två veckor sedan. Casinot har fortfarande inte behandlat det. Jag begärde ytterligare två uttag den 22 augusti och 25 augusti, vilka inte heller har behandlats än.
Vid förfrågan fick jag bara automatiska meddelanden från supporten som stod att utbetalningen skulle behandlas snart och att jag skulle ha tålamod. Casinot gav ingen konkret förklaring till den långa förseningen och angav endast ett tekniskt problem som orsak.
Casinot kräver ingen verifiering, och jag har fått utbetalningar från casinot tidigare.
Vinsterna gjordes uteslutande med riktiga pengar.
Därför ser jag ingen anledning till förseningen av utbetalningen och lämnar härmed in ett klagomål mot Glorion Casino. Casinot bryter mot sina egna villkor och samarbetar inte i denna fråga.
All korrespondens som bevisar äktheten i mina uttalanden är tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Hur lång tid tar det vanligtvis för dina uttagsförfrågningar att behandlas och betalas ut av detta casino?
- Vilken betalningsmetod valde du för uttagsförfrågningarna som fortfarande väntar på ditt konto? Har du använt samma betalningsmetod för uttag tidigare?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av dina uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag fick faktiskt alla tre utestående betalningar idag, så ärendet kan avslutas.
Stort tack till Casino Guru-teamet för deras stöd i denna fråga.
Det är synd att en klagomålsprocess är nödvändig innan casinot betalar ut vinster. Jag förväntar mig att ett välrenommerat casino erbjuder okomplicerade och snabbare utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Mileso,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
