Spelaren från Tyskland har drabbats av en försening på 15 dagar med sina uttag på Glorion Casino, trots att han tidigare behandlat ett uttag på 500 € utan problem. Casinot har inte begärt några dokument, och hans kontostatus indikerar att ingen verifiering krävs.
Glorion Casino - Spelarnas uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
4d 3h 22m 8s
Glorion Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, Glorion Casino har inte behandlat några uttag på 15 dagar. Tidigare behandlades ett uttag på 500 € utan problem, men inget sedan dess.
Inga dokument begärdes av kasinot och mitt konto visar "Ingen verifiering krävs för närvarande".
Jag gjorde mina vinster med en insättning utan bonus för tre veckor sedan. Livechatten svarar på frågor med svar som "ha tålamod".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster på 5900 €?
- Har casinot förklarat förseningen i behandlingen av dina betalningar?
- Hur lång tid tog det för din första uttagsbegäran att behandlas och betalas ut av casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Veronika.
Jag spelade bara slots. Casinot gav ingen direkt anledning, bara att jag borde "ha tålamod lite längre".
Den första utbetalningen tog 2 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har du fått några av dina begärda uttag under tiden?
Vänligen vidarebefordra också all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av dina betalningar till veronika.f@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej Veronika, det här är svaren jag just fått från livesupporten. Tyvärr hjälper det mig inte och jag tror inte att något kommer att förändras. Jag har väntat i 22 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Maruschka
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har försenats.
Jag kommer nu att kontakta Glorion Casino utanför denna klagomålstråd och meddela er all ny information när jag får den.
Tack för att du har tålamod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, för 10 dagar sedan betalade Glorion ut 500 € en gång och avbröt två andra transaktioner på 500 €. Utan att ange någon anledning.
Jag har nu väntat på mina begärda betalningar i ytterligare 10 dagar utan att något har hänt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningInga ytterligare utbetalningar eller uppdateringar kommer att tas emot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har nu väntat på mina utbetalningar i ytterligare 15 dagar. Det verkar vara ett generellt problem att få utbetalningar i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTrots flera förfrågningar i livechatten och påstådda "överföringar till avdelningen" händer absolut ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFortfarande inga uppdateringar från casinot och inga utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Kasinot har hört av sig, så förhoppningsvis fortsätter de att svara och att vi kan nå ett tydligt resultat.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har väntat i fyra veckor nu utan att något har hänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTyvärr fortfarande ingen förändring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka, Vi har just nu varit i kontakt med casinoteamet, så förhoppningsvis kan vi snart ge dig en uppdatering.
Tack för att du är så tålmodig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Casinot har vissa tekniska problem med att skriva direkt till tråden, så när vi har åtgärdat det är här svaret från dem:
Kära Maruschka,
Vi har nöjet att meddela att ditt senaste uttagsförsök den 4 maj, 5 maj och 6 maj 2026 har behandlats framgångsrikt och att pengarna skickades från oss den 9 juni 2026.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig med dina pågående uttag och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
I det här fallet borde det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttaget har lyckats.
Vänligen meddela mig så snart du mottagit betalningen. Du kan också använda knappen Lös för att automatiskt markera detta klagomål som löst. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag fick faktiskt 1500 euro. Det tog bara 1 månad och 3 dagar. Jag är fortfarande skyldig ytterligare 2900 euro och har redan begärt ytterligare betalningar. På grund av den långa väntetiden ber jag er att hålla mitt ärende öppet tills jag har mottagit de återstående medlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka,
tack så mycket för uppdateringen!
Jag förstår! Vänligen håll mig uppdaterad när du får ett nytt uttag. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningInga ytterligare betalningar har gjorts ännu. Jag har nu väntat i ytterligare 6 dagar sedan jag ansökte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Jag förstår att väntan kan vara väldigt frustrerande.
Låt oss vänta ett par dagar till, särskilt eftersom det var helg. Vänligen meddela mig när du har fått pengarna.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDet har redan gått 8 dagar. Jag begär en uppdatering från casinot om när mina uttag kommer att behandlas.
Jag var tvungen att vänta i över en månad på att tidigare uttag skulle behandlas; det var helt skandalöst. Särskilt eftersom casinot anger en väntetid på 72 timmar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Glorion Casino-teamet,
Jag har nu skickat ett e-postmeddelande till dig och jag ber dig vänligen att granska det när det passar dig.
Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Maruschka,
Glorion Casino bad mig vänligen att publicera detta å deras vägnar.
"Kära Maruschka,
Observera att de pågående uttagen för närvarande behandlas och kommer att slutföras så snabbt som möjligt. Vi kommer att ge ytterligare uppdateringar om statusen för dessa transaktioner så snart som möjligt.
Tack för att ni har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
