Spelaren från Grekland har betydande problem med att ta ut sina pengar från Glorion casino, upplever annullerade uttag på totalt 1500 euro och en frustrerande brist på kommunikation från casinots supportteam. Han beskriver att han ständigt fått försäkringar om sina pengars säkerhet, men att han inte har sett några av dem återbetalas till sitt konto.
Glorion Casino - Spelarnas uttag är försenade och avbrutna.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 20m 55s
Glorion Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningGod kväll, jag har ett allvarligt problem med Glorion casino. Jag skriver till dig exakt vad jag sa till dem för att inte tråka ut dig. Det behöver väl knappast sägas att det förmodligen är det värsta casinot jag någonsin spelat på. Ständigt oändliga lögner och klassiska kopiera-klistra-in-färdiga svar som "oroa dig inte, dina pengar är säkra" och andra liknande lögner.
Jag sa just det till dem.
God kväll, jag har tagit ut 500 € sedan den 9:e i månaden och det finns ytterligare 2 uttag på 500 €, vilket innebär totalt 1500 € och ytterligare 1400 € som jag har kvar eftersom jag har maxgränsen för väntande uttag.
Jag går in på min profil efter ett e-postmeddelande jag fick om att mitt uttag hade avbrutits igen och mitt saldo utan att ha spelat, som ni kan se i historiken, är 30€. Jag har spenderat så många dagar på att få mina pengar och till slut har jag redan förlorat dem ??????
Snälla svara mig vad som händer med mina pengar, eftersom jag har pratat otaliga gånger med representanter och de ljuger ständigt för mig att mina pengar omedelbart kommer att krediteras mitt bankkonto. Snälla svara mig äntligen utan att ljuga, för jag har frågat om det är något problem och representanterna har sagt att mina pengar är säkra och att jag kommer att få dem snart, vilket jag inte ser.
Tack
Jag skulle inte rekommendera detta casino till någon. Jag spelade och ni såg vad som hände mig. De svarar inte på mina e-postmeddelanden. Livechatten är oacceptabel. Idag berättade de för mig att mina uttag avbröts eftersom banken, som i det här fallet är Skrill, inte samarbetar. Jag vet inte vad jag ska säga. Om någon kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar skulle jag verkligen uppskatta det.
Jag har flera skärmdumpar som visar att mina pengar är säkra och att jag kommer att se dem på mitt konto mycket snart om detta hjälper dig på något sätt, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du skicka en skärmdump av din transaktionshistorik som visar de aktuella pågående uttagsförfrågningarna?
- Har alla dina uttagsförfrågningar annullerats, eller är några fortfarande i väntan på uttag?
- Har du provat att använda en annan betalningsmetod än Skrill för dina uttag?
- Vilket saldo med riktiga pengar försöker du ta ut på ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
