Glorion Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag skrev den här texten på tyska och är ledsen att den är översatt av AI.

Efter att ha provat så många onlinekasinon under åren är det här första gången jag verkligen känner mig lurad och lurad.

Försöker Glorion Casino verkligen hålla tillbaka mina vinster trots min lojalitet och alla insättningar jag har gjort?

Jag vann 5 500,00 euro – allt med riktiga pengar. Jag höll alltid bonuspengarna helt separerade från mitt riktiga saldo.

Jag vann jackpotten under Jackpot Hunt (Balldrop) och den medelstora jackpotten "Wonderdrop".

För att delta i dessa spel ökar kostnaden för att satsa riktiga pengar, så jag betalade faktiskt extra för snurren.

Till exempel: 0,30 € kostar för ett insatsvärde på 0,20 €.

Min totala insättningshistorik, ungefär:

[redigerad]

Uttaget begärdes till samma Sparkasse-bankkonto som jag använde för insättningar.

Jag experimenterade lite för att se om uttag skulle gå snabbare med Mastercard.

Jag avbröt uttaget igen och skapade istället en andra uttagsbegäran för mitt bankkonto, som nu också har legat obehandlad i 15 dagar.

Idag gick jag lite av vägen till livechatten och skickade även ett mejl där jag hotade med rättsliga åtgärder om mina legitima vinster inte betalas ut.

När jag ser tillbaka så kommer det förmodligen inte att hjälpa mig…

Men vad ska jag annars tänka när jag inte ens får uppdateringar efter att ha mejlat dem?

De fortsätter att prata om "3–5 dagar", men efter 16 dagar har jag fortfarande inte ens fått en ordentlig förklaring.

Något känns allvarligt fel här.

Först sa livesupporten till mig att det berodde på "interna säkerhetskontroller".

Men de har inte ens bett mig om verifiering?

Sedan sa de till mig i direkt nästa meddelande att mitt uttag "ser bra ut".

Inget konkret eller faktiskt användbart.

Det är ett emotionellt stöd!

Till slut sa de att mitt uttag var "slutfört" och att jag inte behövde oroa mig.

Exakt samtidigt lämnade supportmedarbetaren plötsligt chatten.

Vid det här laget känns live support mer som emotionellt stöd än faktiskt stöd.

Men allvarligt talat, vad händer där borta?

Jag har satt in flera hundra euro på det här casinot under en längre tid och jag kan inte ens få en enda uppdatering inom 16 dagar? Det är min FÖRSTA uttagsbegäran på 480 euro.

Och livesupporten "förstår min frustration" och väntar fortfarande på svar via e-post.

Snälla hjälp mig… 👋🏻😔

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära CrazyGadse,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen publicera den här eller skicka den till jean.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean