Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina pengar efter att ha begärt att kontot stängs. Trots att hon har ett saldo på över 950 euro har hennes konto stängts och hon får vaga svar på sin uttagsbegäran, vilket gör henne osäker på statusen för sina pengar.
Glorion Casino - Spelarens uttag försenas efter att kontot stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 15m 25s
Glorion Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningJag spenderade över 500 euro igår kväll, jag bad om att mitt konto skulle stängas och började spela igen. När jag hade ett saldo på 950 eller mer stängdes kontot.
Nu säger de åt mig att vänta, någon sa till mig att de redan har begärt uttaget med den senaste betalningsmetoden, som säger att jag måste vänta på den berörda avdelningen, kort sagt, inget är säkert från någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange orsaken till din begäran om att stänga kontot?
- Förstår jag rätt att casinot erbjöd sig att betala ut ditt återstående saldo?
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
tazzaje har 6d 21h 15m 25s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
