Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren hade upplevt ett försenat uttag från Glorion Casino och informerades om att deras första uttag hade annullerats trots verifierade personuppgifter. Efter att uttaget hade annullerats använde spelaren pengarna för spel och begärde ett nytt uttag. Klagomålet avslutades på spelarens begäran efter att de beslutat att inte driva ärendet vidare.
Glorion Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: C$490
Glorion Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har ett uttag på totalt 490 kanadensiska dollar den 7 mars 2026. Det har gått 9 dagar nu (exklusive helger) som jag inte har fått mina pengar. Medan jag väntade kontrollerade jag mina personuppgifter och såg att mitt nummer och min e-postadress var felaktiga. Jag korrigerade det sedan med hjälp av deras supportmedarbetare. Jag frågade dem också om dessa felaktiga uppgifter skulle påverka mitt uttag och de sa att det inte skulle göra det.
Status för mitt uttag
har varit på "godkänd" och har aldrig flyttat sedan den 10 mars 2026 (som jag minns). Supportmedarbetarnas svar var alltid "ha lite mer tålamod"; "vara säker på att dina pengar är säkra och att de kommer att sättas in snart".
Snälla hjälp mig att lösa det här problemet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Durinho!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, bara för att vara tydlig, är det 14 arbetsdagar eller inklusive helger?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Durinho!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej. Jag har fortfarande inte fått mitt uttag från Glorion. Idag är det den 14:e dagen sedan jag gjorde uttaget om vi exklusive lördagar och söndagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Durinho, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej Karla, vänligen se svaren på dina frågor nedan:
- Nej. Det enda uttaget jag gjorde var den 7 mars 2026.
- Ja
- Jag samlade mina vinster utan en aktiv bonus
- jag spelade baccarat
- Ja, absolut, vänligen se din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 490 dollar den 7 mars förra året. Jag lämnade också in ett klagomål här på den här webbplatsen den 19 mars förra året. Efter att ha väntat i 13 arbetsdagar på mitt uttag skickade Glorion mig ett e-postmeddelande om att mitt uttag var AVBRYTT. Mina personuppgifter är verifierade. Jag bestämde mig för att ta ut mina pengar igen.
Jag antar att jag måste vänta ytterligare 14 arbetsdagar på att pengarna ska sättas in på mitt konto?
Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättningöra Durinho,
Tack för din uppdatering.
För att bättre förstå situationen vill jag vänligen be dig att tillhandahålla styrkande bevis gällande korrigeringen av dina personuppgifter.
Kan du skicka mig skärmdumpar eller annan e-postkommunikation med casinot där du begärde och bekräftade ändringen av din personliga information (e-postadress/telefonnummer)?
Du kan skicka den här informationen till min e-postadress karla.m@casino.guru .
Detta hjälper oss att verifiera att ändringarna har behandlats korrekt och om de kan ha påverkat ditt uttag.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej. Jag avbröt just uttaget och spelade med det. Jag gjorde ett nytt uttag på 100 canadiska dollar den 28 mars förra året.
Kommer det att ta ytterligare 14 arbetsdagar innan detta sätts in på mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Durinho,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina. martina.b@casino.guru Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom lösningsmedarbetaren tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Durinho,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har försenats.
Jag kommer nu att kontakta Glorion Casino utanför denna klagomålstråd och meddela er all ny information när jag får den.
Tack för att du har tålamod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Martina,
Bara en uppdatering, jag slutade spela/förlora med pengarna jag skulle ta ut. För mig borde ingen vänta så länge på att få sina vinster och jag skulle inte rekommendera att spela med Glorion på grund av vad som hände.
Låt oss bara avsluta det här klagomålet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Durinho,
Jag beklagar verkligen det.
Jag avslutar nu ärendet. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde ge mer hjälp i just detta fall.
Kom ihåg att du alltid är välkommen att kontakta oss igen i framtiden. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino – oavsett om det gäller uttag, verifiering, kontoåtkomst eller något annat – finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
