Glorion Casino - Spelaren känner sig lurad av casinot.

Kasinot lurade mig genom att ändra min insats från 5 € till 184 € utan förvarning, vilket resulterade i en orättvis förlust av mina pengar. I en kommunikation jag hade med dem sa de att de inte såg något problem, men de visade mig inte de bevis jag bad om, vilket gjorde dem opålitliga.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Vaggelitsa34,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med casinot.

För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge mer information om följande frågor:

• Vilket specifikt spel spelade du när din insats ändrades?
• Kan du beskriva omständigheterna som ledde fram till ändringen av ditt spel?
• Har du några skärmdumpar eller dokumentation av dina samtal med casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra