GLBET9 Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och nekad.

Jag skickar in ett formellt klagomål angående min upplevelse med GLBET9 och vägran att behandla mitt uttag efter legitimt spelande.

Jag satte in pengar på plattformen via PayID och spelade ett JILI-spel i god tro. Under min spelsession vann jag ungefär 3300 dollar och skickade in en uttagsbegäran via plattformen.

Efter att ha begärt uttaget informerades jag upprepade gånger av kundsupporten om att min utbetalning höll på att behandlas och att förseningarna berodde på att ekonomiteamet hanterade andra betalningar före min. Jag blev ombedd flera gånger att ha tålamod medan uttaget väntade.

Efter att initialt ha bekräftat att uttaget behandlades, ändrade plattformen senare sin ståndpunkt och började ge motstridiga förklaringar till varför betalningen vägrades. Dessa förklaringar inkluderade:

"flera spel placeras samtidigt"

"flera inloggningar"

"oregelbunden spelaktivitet"

"regler för leverantörssystemet"

Trots att jag flera gånger bett om förtydligande fick jag aldrig följande:

en detaljerad spellogg

bevis på faktisk regelöverträdelse

en förklaring av hur samtidiga vadslagningar påstås ha inträffat

bekräftelse av flera enheter eller obehörig åtkomst

den exakta leverantörsregeln eller policyn som överträtts

Jag öppnade plattformen via Google Chrome på min personliga enhet och kan ha haft flera webbläsarflikar öppna under spelets gång. Att ha flera flikar öppna betyder dock inte att flera spel avsiktligt eller samtidigt placerades.

Förklaringarna som supporten gav ändrades upprepade gånger under tvisten, trots tidigare försäkringar om att mitt återkallande redan höll på att behandlas. Denna inkonsekvens har väckt allvarliga farhågor gällande transparens, rättvisa och legitimiteten i avslagsbeslutet.

Jag har sparat skärmdumpar och register, inklusive:

spelhistorik och insatshistorik

uttagsförfrågningar

meddelanden som bekräftade att uttaget behandlades

senare avslagsmeddelanden med motstridiga skäl

register över insättningstransaktioner

Jag begär:

En fullständig granskning av mitt ärende

En detaljerad förklaring av den påstådda olagliga aktiviteten

En komplett spel- och transaktionslogg för den omtvistade sessionen

Omprövning av det innehållna uttagsbeloppet

Jag anser att jag agerade legitimt under hela spelets gång och jag är djupt oroad över bristen på transparens kring detta beslut.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Teemillard,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttagsprocessen hos GLBET9.

För att kunna hjälpa dig effektivt vill jag förtydliga några detaljer gällande din situation:

• Kan du bekräfta datumet då du skickade in din uttagsbegäran?
• Spelade du med bonuspengar eller free spins?
• Fanns det några meddelanden eller aviseringar från casinot som angav en specifik tidsram för att behandla ditt uttag?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra