Spelaren från Tyskland klagade på att GladiatorsBet hade vägrat att betala ut hans vinst på 150,00 €, samtidigt som de blockerade hans insättning på 30,00 €. Kasinot åberopade brott mot villkor utan bevis och hade satt en lägsta uttagsgräns som gjorde det omöjligt för honom att få tillgång till sina pengar. Spelaren uppgav att han hade spelat med bonusar och väntat på att alla bonusar skulle löpa ut innan han försökte ta ut dem. Klagomålet markerades som olöst på grund av kasinots brist på svar trots upprepade försök att kontakta dem. Spelaren ombads att eskalera ärendet till Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Gladiatorsbet Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 66
Belopp: 180 €
Gladiatorsbet Casino
Säkerhetsindex 2.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot onlinecasinot GladiatorsBet. Casinot vägrar att betala ut mina rättvist intjänade vinster på 150,00 € och blockerar samtidigt min insättning på 30,00 €.
Tidslinjen:
29 maj: Jag gjorde en insättning på 30,00 €.
Fram till den 22 juni: Min efterföljande utbetalning blockerades i nästan en månad med motiveringen att det förmodligen fortfarande fanns "utestående bonusar", även om så inte var fallet.
Efter den 22 juni: Mitt uttag annullerades helt av betalningsavdelningen. Vinsten på 150,00 € raderades från mitt saldo.
Problemet och otillbörliga metoder:
Generella anklagelser: Kasinot skickade mig ett standardiserat e-postmeddelande med en generell lista över fyra olika, allvarliga brott mot deras villkor (VPN-användning, dokumentförfalskning, bonusmissbruk, bedrägeri/spelmanipulation) baserat på klausul 5.9.5. Trots mina förfrågningar gavs ingen specifik anledning, och inga bevis tillhandahölls. Jag har bevisligen inte brutit mot någon av dessa regler.
Konstgjord blockering av mina egna medel: I samma e-postmeddelande informerade casinot mig om att min insättning på 30,00 € fortfarande fanns tillgänglig på mitt spelkonto och att jag kunde ta ut den. Detta är dock praktiskt taget omöjligt, eftersom GladiatorsBet har satt en minimigräns på 100,00 € för alla uttagsmetoder.
Kasinot har inte bara undanhållit mina vinster utan bevis, utan fryser också medvetet mina återstående personliga medel (30,00 €) genom orealistiska utbetalningsgränser.
Jag ber artigt Casino Guru-teamet att erbjuda stöd och medling så att mitt saldo på 180,00 € (150 € i vinst + 30 € i insättning) eller åtminstone mina spärrade personliga medel kan betalas ut manuellt till mig.
Tack så mycket för din hjälp.
Med vänliga hälsningar
Oliver ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med GladiatorsBet.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto spärrades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? Vilken?
- Vid behov, skicka ytterligare information till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
alla spelade bonusar
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Kontoutdrag som visar fram-och-tillbaka-transaktioner
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag har spelat på casinot sedan den 24 maj 2026, och utbetalningsbegränsningen infördes den 27 maj.
Vid den tidpunkten hade jag inga aktiva bonusar kvar, bara tillgängliga.
Jag väntade dock tills den nya tillgängliga bonusen för insättningen hade löpt ut.
Som jag fick höra... väntade jag till den 23 juni.
Förresten, jag var först tvungen att spela igenom den andra bonusen efter att ha gjort en insättning, den som visas på skärmdumpen. När jag vann med den aktiverade jag inte den nya bonusen så att ett uttag kunde behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag använde casinospelautomater för att bygga upp min bankrulle.
Jag nådde saldot med följande bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Oliver1980,
Tack så mycket för att du delar med dig av alla detaljer och tar dig tid att förklara allt så tydligt. Jag uppskattar det verkligen.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som kommer att kontakta casinot direkt och hantera all kommunikation härifrån. Vi vill vara helt transparenta med dig. Tidigare har vissa av våra meddelanden till detta casino förblivit obesvarade, så det finns en risk att de inte svarar igen. Vi kommer dock att göra allt vi kan för att uppmuntra deras samarbete och ge ditt ärende bästa möjliga chans att gå vidare.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din leverantör kommer att kontakta dig via den här tråden om något annat behövs.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Oliver1980,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Gladiatorsbet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Gladiatorsbet Casino,
Kan ni förtydliga detta fall? Vänligen bifoga även bevis om det behövs.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Oliver1980,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.
Du hittar mer information om hur du korrekt skickar in ett klagomål till tillsynsmyndigheten här .
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mirka Dubasova
Automatiskt översatt:
